Зарплату платит не работодатель, а покупатель

Ивана Костина знают в лицо сотни автовладельцев. Он продаёт запчасти и делает это по совести. История про то, почему честность в торговле до сих пор работает.

Иван Петрович в Юргинском округе человек не новый. Он местный, здесь окончил школу, работал в ЕДДС – единой дежурно-диспетчерской службе Юргинского района. Затем уехал в Тюмень, город с большими возможностями, и открыл своё дело. Казалось, что обратного пути нет. Но в один из октябрьских дней 2024 года сестра сообщила о закрытии магазина в районном центре и сдаче помещения в аренду. За пять минут возникла мысль открыть ещё одну точку. Через четыре дня, первого ноября, он уже стоял за прилавком собственного магазина "Братья корейцы". Иван – поклонник сериала, название которого держит в секрете, но один эпизод с вывеской выдуманного заведения стал идеей его бренда.
Начиналось всё, по словам предпринимателя, десять лет назад, вообще без вложений. Ни рубля, ни кредита, ни займа. Личный компьютер из дома и убеждение, что если работать честно, люди почувствуют. Это сработало. Первый офис располагался на первом этаже в небольшом помещении жилого дома: комната всего три на три метра в конце длинного коридора, за продуктовым магазином, швейной мастерской и фотоателье. Клиентам было так далеко идти, что запчасти проще было выдавать через окно во двор. Так и делали.
В бизнесе Иван Костин уже десять лет. Сегодня в его телефонной книге около двух тысяч контактов. Почти всех знает в лицо. Выходя из отпуска, с порога замечает отсутствующую позицию на полке – без списков, без инвентаризации. Напарники удивляются до сих пор. Это не хвастовство. Для него работа давно стала чем-то большим.
Принцип у Ивана Петровича один, но железный:
– Не продавать дешёвые запчасти, если знаешь, что они "не ходят". Есть фирмы, которые работают месяца два-три. Есть такие запасные части, которые ставишь на свою машину и забываешь о проблеме на годы. Вот такие и продаём. Не хочет клиент брать хорошее, не надо. Не заработали, значит, не заработали. Зато через полгода он вернётся. Потому что дешёвая деталь уже вышла из строя, а клиент помнит, что у меня гарантия, обмен без бумаг, без волокиты. Позвонил, привезли, поменяли. Всё по-честному.
Важно, что есть люди, для которых торговля – не просто обмен товара на деньги, а разговор по-человечески, рукопожатие, слово, которое дороже любой бумаги.
– Потому что, – по словам Ивана Костина, – когда работаешь на себя, по-другому не получается.