Участник программы "Время героев" ознакомился с работой Многофункционального центра
Финалист программы «Время героев», ветеран СВО Виктор Квасов познакомился с работой специалистов многофункционального центра в Тюмени в ходе стажировки в аппарате главы региона, пишет издание "Тюменская область сегодня".
Виктор Квасов рассказал, что местное отделение офиса "Мои документы" предоставляет услуги сразу по множеству направлений деятельности, каждую из которых выполняют на достойном уровне.
– Задачи, которые ставит руководство страны перед организацией, выполняются с опережением и большим отрывом, что, безусловно, является достижением как для нашего субъекта, так и для федерации в целом, – поделился подробностями ветеран СВО.
Молодой человек изучает специфику функционирования МФЦ на протяжении двух дней. 26 сентября на личном опыте смог узнать весь технологический процесс "Моих документов": от подачи заявления до выдачи необходимых клиенту бумаг, а также полный спектр их услуг.
В этом ему помогали действующие операторы МФЦ, которые все еще проходят обучение, а также их наставники, активно делящиеся подробностями специфики своей работы.
– Вся деятельность отлажена, и сотрудники прекрасно понимают свои обязанности. А новый персонал проходит очень качественную подготовку. За счет этого трудностей в работе с клиентами не возникает, – отметил тюменец.
27 сентября Виктор Квасов познакомился с курьерским маршрутом МФЦ, который связывает офисы компании с органами исполнительной власти. Всего существует несколько таких маршрутов, соединяющих разные отделения МФЦ в городе Тюмени, за счет чего скорость обработки запросов значительно возрастает.
– Если клиент подает какое-либо заявление поздно вечером, то уже утром следующего дня оно передается в соответствующее ведомство. Документы не лежат и поступают в органы в течение 24 часов, – подчеркнул молодой человек.
Всего в рамках стажировки в Многофункциональном центре Виктор познакомился с работой сразу нескольких отделов, среди которых сектор аналитики, сектор разработок и сектор контроля.